1、位置优越交通便利，3条地铁站出门几分钟就走到了。酒店设施齐全，房间干净整洁，住得很舒服。前台人员服务都很好，很主动，热情。早餐不错，品种多，个人觉得性价比蛮高。
2、价格在市区中不算贵，住宿的环境、卫生等比同价的快捷酒店好多了，服务态度规范，值得推荐，虽然装修时间比较长，但是无异味，这点缺好是优点。前台还有是党员，没想到。
3、性价比很高的三星级酒店 房间非常干净 服务总台 刘兰 热情服务。态度亲切感 非常好 服务也非常到位。下次还会选择这里。
4、地理位置好，交通方便，房间舒适卫生，服务人员很热情，乐于提供各种帮助，刘兰小姑娘非常热情，值得奖励。
5、房间设施齐全，服务人员素质高，跟一些快捷商务酒店很不一样。早餐品种丰富，房间设施新，床品舒服，总体物超所值，是一次非常满意的体验。可加床，门口可停车，离多条地铁站近，步行七八分钟。离高铁站机场七八公里。
1、谁入住了这家酒店？只有您一人，还是和家人、伴侣、朋友或同事一起？加上差旅频率，会让点评更加具有可信度。
2、写明入住的酒店名称及所在的城市。
3、让读者了解差旅的日期，是在特定的节假日期间，还是在工作日或是周末。
4、简述旅行的目的（出差、娱乐等）以及推荐或不推荐该入住地的理由。
5、让读者了解入住酒店进行了何种活动，仅仅是休憩，或是在酒店餐厅用餐？您预定的是何类型的房间，酒店给您的第一印象以及此次差旅中的其他相关经历。
酒店好评技巧
前台经理，如果客人退房之后，记得一定要现场拜访，询问，入住感受。
前台或者前厅经理，脸上一定要有笑容，说先生昨天入住，（我们酒店丿：感觉入住怎么样跟我们提下意见，我们这边多去完善。
如果客人这边说非常不错，昨天我睡得很好之类，都在夸赏酒店，然后我们这边送下礼物，跟客人要一下好评。
如果客人反映说昨天我入住酒店非常的差什么之类的，就不要跟客人说好评了，一样是赠送礼物，然后委婉的跟客人抱歉，不要让他生气，把情绪消化在酒店，感受到酒店的温暖。
网络客人的主动下单就表明客人看中了这个酒店，后期有差评差评肯定是让客人觉得失望或者没有得到预期的一个效果，酒店如何避免：
第一时间去了解并正面解决客人的问题，让客人有个满意的态度。
第二步送些果盘类似的小礼物进行弥补工作，这一步是必要的让客人有被重视感，针对个别客人需要退单退钱，我们可以针对性赠送酒店30-50的代金劵，引领客人2次到店并登记好客人的合理需求，前台人员好及时跟进关注。
有问题我们就必须解决问题，让客人在自家酒店有被关注，很重要，所以前台在接到订单能及时联系客人。
询问客人的到店时间，对房间要求，告知酒店具体地址，及时给客人排房，房间不紧张的情况下，尽量都全部升级。
客人到店热情接待，客人入住，5分钟后电话拜访询问客人满意度，到退房再次现场拜访，询问在店入住感受，对酒店有什么需求或建议。
这一系列的流程我们用心做了。客人的感受度，满意度会大大提高。
总结再多，还是要落地。重在执行过程，全员重视服务，及时沟通解决问题。执行力是关键。后期定期复盘总结。优化接待。
差评不可怕，重要的是解决差评的态度。以及差评反映出来问题，运营一定要引起重视，认真整改落地，坚决执行。不能再次发生类似问题。
不要一味纠结差评本身，做回服务本身。用心服务，让客人感受到温暖，引导客人，打动客人自然会反映在口碑和好评。
