1、意见处理
2、资料管理
3、技术支持
4、内部合作
5、顾客需求分析
北京客服专员平均工资：￥5040/月，取自23061份样本，较2016年，减少3.5%。
| 可信度 | 票数 | 占比 |
| 偏低 | 288 | 57% |
| 靠谱 | 48 | 10% |
| 偏高 | 166 | 33% |
北京客服专员就业形势分析：招聘待遇，工资4500-5999占比最多，达44%。经验要求，0-2年工作经验要求的占比最多，达50%；学历要求，大专学历要求的占比最多，达56%。该数据仅供参考。
| 工资情况 | 经验要求 | 学历要求 | |||
| 工资待遇： | 占比： | 工作经验： | 占比： | 学历： | 占比： |
| 4500-5999 | 44% | 0-2年 | 50% | 大专 | 56% |
| 6000-7999 | 34% | 3-5年 | 47% | 本科 | 37% |
| 3000-4499 | 17% | 应届毕业生 | 3% | 高中 | 5% |
| 8000-9999 | 7% | 8-10年 | 2% | 中专 | 4% |
| 排名 | 地区 | 工资待遇 |
| 1 | 北京 | ￥5040 |
| 2 | 深圳 | ￥4930 |
| 3 | 上海 | ￥4890 |
| 4 | 东莞 | ￥4360 |
| 5 | 广州 | ￥4350 |
| 6 | 苏州 | ￥4350 |
| 7 | 南京 | ￥4260 |
| 8 | 合肥 | ￥4260 |
| 9 | 武汉 | ￥4240 |
| 10 | 成都 | ￥4090 |
