服装店工作职责说明书

思而思学 2023-11-01 00:15:33

一.店长

1、 员工管理:安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

2、 商品管理:商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点,是否有商品丢失,是否有商品损坏。

3、 店面管理:检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

4、 收银管理:每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

5、 服务管理:是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

6、 协助顾客购物,解答顾客疑问

7、 销售分析及货物调配

8、 防止盗窃损失

9、 收集市场情报,总结经验,制定拓展方案;

10、突发事件应变处理。

二.导购

1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

3.主动向顾客推销商品;

4.协助同事,达成团队协作;

5.尊重及服从上级的分配与安排;

6.认真完成交接班手续;

7.积极学习相关知识,提升职业能力;

8.完成上级交办的其他事项。

三.收银员

1.营业前:整理收银区,检查购物袋是否需要补充,准备好找零备用金,检验收银机是否可能正常运行,仪容仪表自我检查。

2.营业中:面带微笑,向顾客问候“您好,欢迎光临”; 把商品的金额逐项输入电脑或登录好; 结算商品总金额并告知顾客“总共××元”; 收取顾客现金时唱票“收您××元”; 注意检查是否收到伪钞; 找零时唱票“找您××元”; 协助顾客把商品装入购物袋; 耐心解答顾客提问; 把购物袋递给顾客,面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”; 收银时如发现条形码有错误,及时记在问题登记本上。

3.营业结束后:打印出收银总金额小票,并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑,切断电源;存放好货款。

附:收银机操作程序

1、 打开显示器;

2、 打开主机;

3、 进入登录画面,输入用户名及密码;

4、 扫描商品条码: (1) 如客人不要其中一(几件),按当前商品作废或全部商品作废键处理; (2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号,再扫描商品条码; (3) 如有同类产品数件,先按数字键,再按数量键。

5、 交易完毕按结算键;

6、 交班前要数据上传;

7、 收银员离开按锁定。

四.清洁值日

1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

2.清理走道,确保畅通无阻;

3.试衣间、楼梯间整理;

4.摆放门口花篮;

5.提醒理货、补货;

6.提醒收银台整理;

7.电源、窗帘管理。

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