我首先向大家报告一下我们超市这几天的营业情况，爱心超市自6月7日我们开始营业以爱心卡的方式发放衣物，到现在为止我们已经回收爱心卡达60余张，折算人民币2103元 12号我们开始对外出售，这短短的6天里我们的营业额已经达到845元，这些总共加起来达到2947元，我们资助的实际价值远远大于2947，可以说我们取得开门红。也说明了我们学校的学生需要这方面的帮助，需要有这样的一个组织来做这样一件事情，而我们就恰恰事做这件事情的人，我提议我们首先为自己鼓掌。
从今年三月份开始组建爱心超市以来我们的得到了学校各部门的支持，是学工部，学生资助管理中心，也得到了学校广大师生的大力支持，为期两天的募捐我们就募集衣物达两万余件，而且现在每天都有人不断的往爱心超市送衣物。自强社的成员和我们超市的志愿者也付出了辛勤的努力，今天晚上我将会对这一系列的事情做一个比较全面的总结，对我们工作中的优势表现、存在问题进行剖析，为以后的工作总结经验和教训;最后我会对以后的工作进行一下展望。有一批做事积极的志愿者涌现出来，今天在此对优秀志愿者进行表彰。
二、工作的总结
下面我再说一下关于前期工作的总结，对我们工作中的优势表现、存在问题进行一个简单的剖析。
我们每个志愿者在工作中做了很多的努力和付出。
（一）群策群力：超市的每一项工作制度的制定、每一个新想法的实施、每一个工作难点的突破、每一次会议的讨论，全部都是让大家集思广益，多多提想法和意见。在工作中不做专权专断的事，形成一种自由的工作氛围。可以说我们现在已经形成一种比较民-主的氛围。
（二）节俭：自己动手丰衣足食超市内没有任何奢侈品，做每一件事都以简朴为标准。包括超市内部装饰，像挂帽子和包包的架子和挂钩都是自己亲手做的，试衣间也是不花一分钱自己动手做的，还有办公室的窗帘，电脑、办公桌椅也都是从资产处借的，还有其它的一些物品，我们都是尽可能的去节俭。因为我们做-爱心超市本来就是要为贫困生等广大师生服务的。
（三）积极奉献：志愿者们为超市奉献了时间、体力劳动和脑力劳动，每个人都很配合超市的工作，这样在工作中我们做起来顺手很多，这也说明大家对超市很关心、很认同我们的这份爱心事业。还有的志愿者为超市的工作而丢失了很多的学习时间，毕竟我们前期的工作量很大。不过我希望在座的每个人都不要挂科，我觉得我们超市的每个人应该是做事强，学习也不差。
（四）得到锻炼，收获快乐：我们在座的同学可能以前都未做过类似的事情，在做的过程中，我们学习到很多东西，包括怎么样做事，怎么与人相处，在学习之余找到另外的一个天地让我们施展我们的青春和热情，让自己成为一个对别人有用的人，而不仅仅是会读书的人。我觉得，在学不仅仅是一个颁发文凭的地方，更是一个初步体验社会，经历一些事情的地方，是一个我们可以得到锻炼和快速成长的地方。爱心超市正是这样的一个地方，我们大家一起在摸索中前行，并肩作战，共同为大学的回忆增加一份色彩。同时，我们在一起做事也是一个很快乐的事情，我感觉超市的每个人都很好，真的，大家在一起相处的很融洽。一起在洗衣房收拾和运送衣物，一起在超市内整理衣物，一起装扮我们怕办公室和营业大厅，一起为宣传条幅割字，等等等等，虽然大家相识不过三个月，但快乐的记忆很多很多。和大家一起做事我感到很开心，真的。
我们的工作没有模式可循，靠大家的想法才能把爱心超市做出特色来。在工作中也难免会存在一些问题。
首先就是，财务的管理，我们的财务体制未健全，财务部的每一个成员都已经很认真地在做事，我相信经过老师的指导大家的细心，会把财务做的准确化、透明化，避免不良问题的发生。在收银方面，每位值班者要保管好现金，做好记帐工作，每位财务部的成员要把帐目核对做好，在以上的工作中要大家多多细心，希望任何人不要有私心，出现严重问题的话，一经发现，我们会把其从超市志愿者里除名，并视情节作全校通报批评。财务部也要准备好做每季的财务季度报告，做好财务的规范化管理。
其次是，营业部的值班人员的出勤率问题。有少数志愿者并未按排班表值班，有些是有事，有事的话要请假，还有一些是根本就没来值过班，我希望营业部的三个部长尽快把6月4日至6月17日这半个月来的值班情况做一下统计，把一些退出的志愿者从名单里排除，重新做出一个调整方案。营业部的部长们也要经常去超市走走，全面负责值班考勤、财务交接、内部卫生、新货上架等工作。营业部的部长要对营业部的各项工作运作情况熟悉，增加与本部成员的联系与沟通。
第三，秘书处要规划自己在这个月和暑期开学来了以后的工作，把每项职责积极主动地做好，切实起到一个爱心超市的核心作用。各项工作、会议都要组织好备案的工作。各个部门的考核和监督都要做好，具体的详细操作要做出来。做好超市的对外宣传工作，维持良好的对外形象。秘书处的每个人员，特别是部长，平时多在超市呆一会，与外联部、营业部、财务部做好工作交流;本部内部要定期召开会议，作好工作规划，而不仅仅是被动地配合其它部门和各经理的工作。所有的工作在超市办公室的电脑上做好一个全面完整的备案，要拿的出东西来。希望秘书处认真考虑我刚才说的几点工作意见。
第四，是关于外联部的。外联部前期的工作是我带着大家一起做的，已经做了一些时间了，所以我希望以后的工作中你们自己可以独立的去做工作，找寻更多的机会去拉更多的赞助，这样我们做事的资金会充足一点，不像现在这么拮据。还有就是，我希望外联部部长切实负责起来，虽然很忙也要尽可能把更多心思投入进来，主动带领外联部的成员把工作做好，要起到一个模范带头的作用。对于以后的工作，也要有一个详细的工作规划，而不是像前期那样由我来告诉大家什么时间去做哪份外联，一定要做出一个规划来。
每个部的工作都存在一些问题，这是在前期工作中不可避免的，希望大家把我的意见好好想一想，针对本部门的实际情况，大家共同努力把工作做的更好。我相信大家，相信每一位志愿者。
三、工作展望
讲了以上这么多，下面我在发言的最后对以后的工作进行一下展望。
第一，我们以后每学年进行两次募捐活动，一次在南湖校区，一次在首义校区，之所以扩展到首义校区是因为，在中南论坛上有首义校区的同学发帖说希望我们到那边去，有很衣物要捐。第二，下学期我们还会组织义卖的活动，集中一个时间卖出大批的衣物，加快我们超市的物资流动，调整库存量，具体的方案暑期开学来了以后会做出来。第三，暑期时我会和外联部的几个留校的同学一起去拉外联，主要想是跟湖北慈善一起合作，与外界有更多的交流，同时也为超市做更多的对外宣传。这样把物资拉过来以后，可以开拓我们超市的货源，增加书籍、学习用品、生活用品等其它方面的物品种类，使营业不仅仅地限于主要是衣物，丰富我们的营业产品第四，我们在暑期过后，新生开学的时间会开通绿色迎新服务工作，给通过绿色通道进入我校的贫困学生发放爱心卡，到我们爱心超市领取军训服、被褥、衣物等，我们到时会做好相关的接待新生、家长的工作。
第五，是关于爱心超市内部人员的奖励问题。首先超市会适当地开展一些内部的联谊活动，组织大家去一个什么地方玩一下、一起包包饺子、或者组织一个排球赛什么的，提供给大家一些亲密交流的平台。主要目地就是让超市的每个人深切地感受到是在一个集体的大家庭，感受共同的快乐，感受共同的关心，工作中可以和-谐相处。采用湖北慈善对志愿者发放“优秀爱心慈善志愿者”的奖励，对认真负责，真正为爱心超市作出贡献的部门负责人我们会颁发优秀部门负责人证书，我们会和湖北慈善总会协有关志愿者奖励的问题，我们一定会让我们志愿者得到你应该得到的属于你自己的荣誉，
最后我想说的是超市的前期工作我们事相当成功的，但未来还很长，我希望咱们能共同努力在爱心超市施展我们的才华和热情，为超市继续好好做事。我相信爱心超市会变得的更好，我们不会辜负罗老师对我们的关心与指导，也不会让支持帮助过我们的人失望。我有信心，我希望在座的每个志愿者也跟我有着一样的信念，
最后让我表彰名单
20xx年公司连锁超市店长年会发言稿 尊敬的各位领导、各位同仁大家好：我们共实现销售n万元，毛利额达n万元完成总指标的%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作：
一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传
利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工（包括促销员）的服务意识进行不定期的培训，不要总是将“顾客是上帝”这名话挂在嘴边而不付出行动，
要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友！对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的要求。
二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值
在××街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金采购，新品上的快且价格又比我们便宜，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物？我想干净整洁的购物环境，友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种以及我
们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷。
三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间
随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，
我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚定战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何“开源”和如何“节流”的问题，我认为，“开源”主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注重讲讲关于“节流”的问题。怎样才能节流？
以公司推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种浪费，“随时随地的，上至总经理，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导所有员工节约的习惯，营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节约工作：
（一）：有效控制人员费用，控制没必要的员工加班，减少加班费的支出。
（二）：对于水电费用，采用节约原则，分时段在不影响正常营业的基础上减少照明的日光灯，控制好空调的开放时间和温度。
（三）：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。
（四）：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲手制作，以节约费用。
（五）：避免不合理损耗，根据商品的特质来避免不合理的损耗，例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要果断降价促销，以避免更大的损失。
总之，坚持“开源节流”的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。
四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核
将每月的销售计划分解到每个组（食品组、非食品组与精品柜），严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。
综合以上几点，结合××店实际，对于充满了挑战的20xx年，我有信心带领××店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。
