创建“青年文明号”活动的本质就是动员一部分青年率先行动起来，起示范、导向作用，以推动职业道德建设的加强，促进良好的社会公德的弘扬。它的特点具有广泛性、创造性、实践性、群众性、示范和导向性，是建设的有效载体，培养新世纪人才工程新的战略举措，通过努力，我中心获得了2009年度NH区“青年文明号”的荣誉称号。今年是共青团建立90周年，为响应团中央提出的围绕“强组织、增活力，创先争优迎十八大”为主题，深入广泛持久开展学雷锋活动，形成更加浓厚的创先争优氛围，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开的要求，我中心向全体团员青年确立了争创YY市“青年文明号”的目标，并在创建活动中着重做好以下几项工作：
一、领导重视，组建机构
为确保创建“青年文明号”工作取得实效，我中心把创建工作列入重要议事日程，作为中心工作的重点来抓，成立领导小组，组长： ，副组长： ，成员： 。由专人具体负责创建各项日常工作的落实。领导小组专门研究解决创建过程中遇到的热点难点问题，安排部署创建工作，创建工作形成了领导重视、工作人员支持的良好局面。
二、宣传发动，提高认识
行政服务中心所面对的是到XX投资的工商企业、XX居住的广大市民群众，涉及面广，政策性强，是党委政府的对外服务窗口。我们的一言一行、一举一动都代表政府形象，直接影响党委政府在企业群众中的威信和形象。因此，结合自身特点，以NH区“青年文明号”为基础，以YY市创建全国文明城市为抓手，我们确定了创建工作的总体目标：以团员青年为主体，以中心为活动阵地，以文明从业为重要内容，以提高人才素质为主要目的，以创新服务方式、开展优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的行政服务队伍。围绕这个目标，中心加大“青年文明号”的宣传力度，提高工作人员对创建“青年文明号”活动的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动。充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过各种会议、活动宣传创建的目的、意义和活动内容、要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对创建“青年文明号”活动的热情。
三、建章立制，完善文明岗位设施
创建“青年文明号”活动是时代的要求，也是行业的要求。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文明形象的行政服务队伍，进一步推进行政审批和行政服务的文明发展，着力推进“青年文明号”活动，切实加强建设。
一是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚，从根本上提高团员青年的思想政治素质。组织全体团员青年深入学习党中央xx精神，提高对建设的重要性、紧迫性和长期性的认识，明确新时期精神文明建设的战略地、指导思想、奋斗目标和主要任务，使他们时刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务社会。组织团员青年赴红色教育基地参观学习，让其深刻的感受到当代青年所肩负的责任和使命，强化了政治意识、大局意识和责任意识，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
二是抓实、抓紧工作人员的业务培训和素质教育。组织青年团员参加各种业务培训学习，如各窗口单位均定期组织工作人员进行业务培训和业务系统学习，提高工作人员的业务素质和依法行政能力，做到不说外行话，不办外行事。为增强自身综合素质，不少工作人员都自身求进步，通过继续教育、通过各种资格认证等充实自己，通过提升自身素质，进而提升服务水平。大专及以上学历工作人员占中心总人数的97%。
三是开展“每月文明之星”评选活动。为了使“青年文明号”活动开展更扎实有效，切实抓好青年岗位能手的培养，中心开展“每月文明之星”评选活动，引导青年爱岗、敬岗，立足平凡岗位，争一流的业绩，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性竞争。
四、内强素质，外树形象
为丰富团员青年生活，增强集体凝聚力，我们针对行政服务中心自身的特点，将行政服务工作与青年工作有效地结合起来，开展各种特色活动。
1、积极开展户外拓展训练和文体活动，增强团员青年的身体素质，增强集体凝聚力。鼓励员工积极参加业余活动，中心定期组织工作人员参加各类体育锻炼活动，例如NH区行政服务系统每年一次的“文明杯 ”羽毛球比赛，同时组织全体人员进行户外拓展训练、举行健康讲座、礼仪等培训。
2、积极协助街道团委开展丰富多彩的团员青年活动。如每年均与街道团委义工联开展企业群众服务日活动，提供便民咨询活动以及为企业群众解决行政审批过程中遇到的问题;组织中心团员青年积极参与街道团委将于6月举办的帮扶慰问活动??青年乐圈圈共建园地，将种植收成后的蔬菜水果赠送给困难户;发动中心团员青年加入街道义工组织，踊跃成为义工一分子。
3、响应街道团委号召，与江北社区团支部结对，共建爱心书架，并与其举行义工日、服务日等活动，亦计划在暑假期间举办大学生趣味运动会、三人篮球赛等活动。
4、借助媒体，加大中心宣传力度。为了让市民群众及时了解中心办事项目和有关政策法规，中心与《XX社区报》创办单位合作在每期《XX社区报》内设置专栏，介绍中心相关办事项目、流程、政策法规等，使广大市民能更方便、更快速地了解行政审批知识。
五、争创一流，成效显著
以创建全国文明城市为契机，通过创建市青年文明号活动，在街道团委的大力支持下，中心工作人员的精神面貌发生很大的变化，中心整体形象和服务水平得到很大的提升。行政服务中心是街道对外的服务窗口，是政府与百姓直接沟通的桥梁，窗口形象即代表着XX街道的形象，为了进一步规范大家的行为，中心以制度先行，出台一系列管理制度及相关规定，特别是开展创建青年文明号活动以来，中心领导对工作人员又提出了更高的要求，制定“青年文明号”社会服务承诺，公开接受社会监督。在创建活动中，广大团员青年爱岗敬业，比、学、赶、帮蔚然成风，好人好事层出不穷，充分体现了窗口工作人员特别是团员青年良好的职业道德风范。
太原市建设工程交易中心自成立以来在市建管委的领导下，真正发挥招标投标交易平台、信息服务平台、政府监管平台“三个平台”的作用;在规范建筑市场秩序、增加建设工程交易透明度、保证工程质量，保障人民公共财产安全、防止xx现象发生等方面均起到用心的作用，在全国有形建筑市场的建设中独树一帜。
中心现有职工30名，平均年龄32周岁，是建设系统一支以个性能吃苦、个性能奉献而著称的青年群众。中心自98年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合中心的工作实际，以倡导职业礼貌，以规范礼貌，立足本职、优化服务、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年礼貌号的建立思路，出色地完成了我市重点工程的招投标项目报建，以及建管委交给的各项任务，多次被评为“先进群众”，被授予“全国建设系统精神礼貌建设先进单位”、“山西省建设系统礼貌服务示范窗口单位”、“山西省建设系统行风优良单位”、太原市市级“青年礼貌号”示范基地等荣誉称号。
一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年礼貌号。
在长期的青年礼貌号建立实践中，我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为建立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新潜力。
一是坚持理论引导，增强综合素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自2005年以来，中心不断加强学习型单位建设，加强中心内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，透过表彰先进、宣传典型等形式，大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围，努力构成团结向上、相互赶超的良好局面。透过四年的全方位、高质量的专业知识技能和思想教育培训，优化了职工队伍结构，使年轻同志们能在各自岗位发挥用心作用，爱岗敬业，树立良好的服务形象，把“人人学习，终身学习”当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中，全面推进中心“学习型”单位的建设，不断增强中心的凝聚力和战斗力，进一步完善中心培训学习长效机制，全面提高青年职工的政治素质、业务潜力和管理水平，推进各项工作的顺利进行。
二是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚。青年职工每年“5。4”青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的职责和青年礼貌号的使命，勤奋工作，服务社会。中心多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习，使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的职责和使命，强化了大家的政治意识、大局意识和职责意识，增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。
二、管理为本，创新理念，建设“服务型”青年礼貌号。
对于太原市建管委的窗口单位来说，“青年礼貌号”建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、廉洁、奉献的服务宗旨上。近年来，按照中心提出的建设“服务型”青年礼貌号的工作重点，我们结合工作实际，在建设“服务型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的建立新路子。
一是抓管理，完善规范服务体系。根据“青年礼貌号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登记和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化群众自身建设，加强对“青年礼貌号”的管理，使服务工作在规范的基础上到达优质，是建立“省级青年礼貌号”的内在要求。在工作中，青年礼貌号领导组创造了工作“四化”标准：管理制度化，行为规范化，服务精品化，环境优美化;几年来，职工出勤率始终持续在99%以上，得到上级领导的肯定与好评。
二是明职责，优化现场管理服务。在不断创新工作和服务手段的同时，我们转变工作思路，将以前办事单位上门办事变为主动下去服务办事单位，中心于2005年成立了现场管理科，负责监督、检查全市工程项目施工手续的办理状况，引导项目建设单位办理施工许可手续，宣传建筑领域相关法律法规。现场管理科现已成为交易中心一支叫得响、拿得出、干得好的青年队伍，不分昼夜，深入施工一线现场办公，排优解难，及时掌握施工一线状况。自现场科成立以来，共服务工程项目486项，跟踪追回工程项目119项，查得场外开标工程项目11项，为维护有形建筑市场秩序作出了用心贡献。
三是树旗帜，构建优质服务亮点。为了提高开标服务质量，中心成立了开标服务小组，专门聘请了专业礼仪人员进行培训，制定了严格的服务标准和程序。2007年市政建设项目激增，总体交易量约为前年的四倍，在酷热盛夏，在工程开标最集中的日子里，开标服务小组的成员全程陪同，始终坚持在工作的第一线，有的同志带病坚持工作，表现出了高度的敬业精神。她们牺牲五一长假等节假日的休息时光，连续工作一个多月，用优质、耐心、细致、周到的服务保证了开标期间的各项工作顺利进行，也受到了开标单位的一致好评。这种个性化服务、跟踪服务和特色服务，使开标服务小组与办事单位建立了亲情式的联系，建立了与办事人员的绿色通道。
四是选载体，打造“三公”服务平台。为了充分发挥青年礼貌号在中心各项工作中典型示范作用，提升青年礼貌号的品牌效应，推动活动健康持续发展，按照省礼貌办的有关文件精神，中心结合实际，制定了“迎奥运、促和谐，青年礼貌号在行动”实施方案，专门成立了组织机构，以“开标服务小组”、“现场管理科”为建立群众，以“导办咨询台”为建立岗位，透过张贴宣传画、设立宣传栏、公开服务承诺、发放测评卡、主题演讲比赛、迎奥运夏季运动会等丰富多彩活动。开标服务组的年轻同志们佩戴“青年礼貌号在行动”胸卡微笑服务，增强服务理念，还深入开展“礼貌服务大家评”社会评议活动，透过发放青年礼貌号服务卡，请社会各界评议打分。以“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为信用公约;以“爱岗敬业、创新创效、优质服务、礼貌廉洁”为服务承诺，认真履行服务承诺，听取办事单位的意见和推荐，促进工作效率的提高，努力打造“公开、公平、公正”的服务平台。
三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年礼貌号。
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立“青年礼貌号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年礼貌号。
一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年礼貌号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年礼貌号”成员。群众透过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年礼貌号”成为展现群众青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。在今年“抗震救灾”活动中，中心全体职工情系灾区，为灾区人民踊跃捐款。中心12名党员共缴纳特殊党费6700元，向灾区人民表达自我的爱心。同时中心按照建管委的统一部署，派人派车奔赴灾区，用心参加援川建房工程，为“抗震救灾”做出了用心贡献。
二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，透过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工信用承诺”，使遵章守纪、爱岗敬业成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“青年礼貌号监督台”、“青年岗位能手”评选考核标准，透过综合评定，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的用心性。
三是用心进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用休息日用心为困难职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。
几年来，我们在建立“青年礼貌号”活动中做了超多的工作，取得了必须成绩，我们决心以荣获省级青年礼貌号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的建立经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为中心的发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章!
